Términos de Uso y Política de Privacidad

PARTE I

Términos y condiciones de uso

1. Identificación, alcance y aceptación

Estos términos regulan el acceso y uso de MISEO, sus aplicaciones web, interfaces, documentación, contenidos y servicios relacionados (el “Servicio”). “MISEO” o el “Proveedor” designa al titular legal de la plataforma identificado en la propuesta, orden de servicio, factura o comunicación contractual correspondiente. El “Cliente” es la organización que habilita el espacio de trabajo y el “Usuario” es toda persona autorizada por ella.

Al marcar la casilla de aceptación y continuar, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado esta versión completa, incluida la condición BETA. La aceptación queda registrada con la cuenta, versión y fecha. Si no acepta, no debe registrarse ni iniciar sesión. Quien acepta en representación de una organización declara contar con facultades suficientes.

2. Licencia limitada de uso

Mientras la cuenta permanezca autorizada, MISEO concede al Cliente una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no sublicenciable y no transferible para usar el Servicio únicamente en su operación interna y conforme al plan contratado o piloto acordado. No existe venta, cesión ni transferencia de propiedad intelectual, tecnología o know-how.

3. Propiedad intelectual y reserva de derechos

MISEO y sus titulares conservan todos los derechos sobre el software, código fuente y objeto, diseño visual, marca, logotipos, textos, ilustraciones, modelos de datos, selección y disposición de bases de datos, documentación, flujos, taxonomías, interfaces, algoritmos, configuraciones, arquitectura técnica no pública, métodos operativos, mejoras, prototipos, secretos empresariales y demás elementos del Servicio. Su disponibilidad para uso no los convierte en públicos ni concede derechos implícitos.

Los comentarios o sugerencias pueden ser utilizados para mejorar el Servicio sin revelar datos confidenciales del Cliente. El Cliente conserva la titularidad de sus datos y no transfiere a MISEO derechos sobre sus marcas, recetas, productos o información comercial, salvo la autorización técnica necesaria para prestar el Servicio.

4. Conductas prohibidas

Salvo autorización escrita del Proveedor o una excepción legal imperativa, está prohibido:

• copiar, reproducir, distribuir, publicar, vender, sublicenciar, arrendar o explotar total o parcialmente el Servicio;
• descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, traducir o intentar descubrir código fuente, modelos, reglas internas, arquitectura no pública o secretos empresariales;
• extraer sistemáticamente datos, pantallas, estructuras, taxonomías o documentación para crear, entrenar, evaluar o mejorar un producto competidor;
• replicar sustancialmente la identidad visual, experiencia, textos, ilustraciones, organización funcional o documentación protegida de MISEO;
• realizar scraping, pruebas automatizadas, sondeos, ataques, evasión de controles, acceso no autorizado o pruebas de seguridad sin permiso escrito;
• eliminar avisos de propiedad, eludir límites técnicos, compartir credenciales o utilizar el Servicio fuera de las dependencias y roles autorizados;
• publicar resultados de pruebas comparativas que revelen información confidencial o induzcan a error respecto del estado BETA.

Estas restricciones no limitan derechos que la ley aplicable reconozca de manera irrenunciable, incluidos los supuestos estrictos de interoperabilidad, investigación o seguridad que legalmente procedan.

5. Cuentas, roles y administración

El Cliente administra sus usuarios, roles, dependencias y permisos; debe mantenerlos actualizados y revocar accesos innecesarios. Cada Usuario debe usar una cuenta individual, proteger sus credenciales y notificar accesos sospechosos. Las acciones confirmadas se atribuyen a la cuenta autenticada. MISEO puede suspender sesiones o cuentas ante riesgo de seguridad, incumplimiento o uso ilícito.

6. Datos del Cliente y autorización de tratamiento

El Cliente conserva sus derechos sobre la información que incorpora. Otorga al Proveedor una autorización limitada para alojarla, validarla, organizarla, respaldarla, transmitirla y procesarla exclusivamente para operar, asegurar, mantener y mejorar el Servicio, cumplir instrucciones documentadas y obligaciones legales. El Cliente garantiza que dispone de base jurídica para cargar datos personales y que informará a sus trabajadores y colaboradores.

7. Exactitud operacional y responsabilidades

MISEO apoya la trazabilidad del inventario, pero el Cliente es responsable de verificar cantidades físicas, costos, mínimos, categorías, ubicaciones, autorizaciones y documentos de respaldo. El Servicio no reemplaza un POS, ERP, sistema contable, asesoría profesional, controles sanitarios ni medidas de prevención de pérdidas. Las integraciones dependen de las capacidades, permisos y continuidad de terceros.

8. Condiciones especiales de la BETA

Durante la BETA, las funciones pueden ser experimentales, incompletas o modificarse sin conservar compatibilidad total. No se garantiza disponibilidad continua, ausencia de defectos, tiempos de respuesta ni conservación indefinida de entornos de prueba. El Proveedor podrá limitar capacidad, reiniciar datos de demostración, retirar funciones o finalizar un piloto, procurando aviso razonable cuando sea posible.

No deben cargarse datos sensibles, secretos críticos, información de tarjetas, antecedentes clínicos ni información cuya pérdida o exposición pueda causar un daño grave. Los datos reales utilizados en un piloto deben limitarse a lo necesario y contar con respaldo externo.

9. Servicios de terceros

El Servicio puede depender de proveedores de infraestructura, base de datos, correo, identidad o integración. Sus interrupciones o cambios pueden afectar MISEO. El acceso con Google o las integraciones con POS se rigen además por las condiciones del tercero correspondiente y sólo operan cuando están habilitados.

10. Seguridad y uso aceptable

MISEO aplica medidas técnicas y organizativas proporcionales a su etapa, sin prometer riesgo cero. El Cliente debe configurar roles mínimos, MFA cuando esté disponible, dispositivos seguros y procesos de revisión. Todo hallazgo de seguridad debe comunicarse responsablemente y no divulgarse ni explotarse.

11. Confidencialidad

La información no pública revelada por una parte y razonablemente identificable como confidencial sólo podrá utilizarse para la relación con MISEO. Incluye credenciales, arquitectura, documentación técnica, planes de producto, precios no publicados, datos operacionales y secretos empresariales. No comprende información que sea pública sin incumplimiento, ya conocida legítimamente, recibida lícitamente de un tercero o desarrollada de forma independiente y demostrable.

12. Disponibilidad, soporte y modificaciones

Las funcionalidades y niveles de soporte serán los indicados en el plan, piloto u orden de servicio. MISEO puede actualizar el Servicio por seguridad, cumplimiento o evolución del producto. Si una modificación sustancial cambia estos términos, se publicará una nueva versión y se solicitará aceptación nuevamente antes de una nueva sesión.

13. Garantías y responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la BETA se ofrece según disponibilidad y sin garantía de que satisfaga todos los casos de uso. Ninguna disposición excluye responsabilidad que no pueda limitarse legalmente, ni derechos irrenunciables de consumidores cuando resulten aplicables. Las partes deberán mitigar razonablemente cualquier daño. Las condiciones económicas y límites de responsabilidad definitivos de un servicio pagado se establecerán en el contrato u orden comercial correspondiente.

14. Vigencia, suspensión y terminación

Estos términos rigen mientras se use el Servicio. El Usuario puede dejar de utilizarlo y el Cliente puede solicitar cierre conforme al contrato y política de retención. MISEO puede suspender o terminar el acceso por incumplimiento, riesgo, requerimiento legal o finalización de la BETA. Sobreviven las cláusulas de propiedad intelectual, confidencialidad, trazabilidad, responsabilidad y aquellas que por su naturaleza deban permanecer.

15. Legislación aplicable

Los términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Chile. Las normas imperativas y los derechos irrenunciables prevalecen. Las controversias se someterán a los tribunales competentes que determine la ley, sin impedir mecanismos de acuerdo directo o mediación.

PARTE II

Política de Privacidad

16. Datos tratados

MISEO puede tratar datos de cuenta e identidad —nombre, correo, rol, negocio y métodos de autenticación—; datos de seguridad —sesiones, MFA, verificaciones y auditoría—; y datos operacionales —productos, ubicaciones, cantidades, costos, movimientos, responsables, motivos, referencias, órdenes y configuraciones—. No está diseñado para datos sensibles ni medios de pago.

17. Finalidades

Los datos se utilizan para crear y proteger cuentas, autorizar acciones, operar inventarios, mantener trazabilidad, prevenir duplicados y fraude, enviar comunicaciones transaccionales, resolver soporte, cumplir obligaciones y mejorar estabilidad y seguridad. MISEO no vende datos personales ni los usa para publicidad conductual.

18. Roles de tratamiento

Respecto de datos de trabajadores o colaboradores cargados por un restaurante, el Cliente determina finalidades y accesos y normalmente actúa como responsable; MISEO trata esos datos por cuenta del Cliente según el acuerdo aplicable. Para cuentas, seguridad, facturación y cumplimiento propios, el Proveedor puede actuar como responsable.

19. Proveedores, comunicaciones y transferencias

MISEO puede utilizar subencargados de infraestructura, base de datos, correo e identidad, actualmente previstos en servicios como Render, Resend y Google cuando corresponda. El tratamiento puede involucrar otros países. Antes de una contratación productiva se informarán los subencargados, ubicaciones y garantías contractuales aplicables.

20. Conservación

Los datos se conservan durante la cuenta o relación contractual y posteriormente por los plazos necesarios para seguridad, trazabilidad, respaldo, ejercicio de derechos y obligaciones legales. Los enlaces y sesiones temporales tienen caducidad técnica. Los movimientos confirmados y aceptaciones legales pueden conservarse como evidencia y no deben alterarse retroactivamente.

21. Derechos y solicitudes

Las personas podrán solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, bloqueo o portabilidad cuando corresponda, acreditando identidad. Si el dato pertenece al entorno de un Cliente, MISEO puede coordinar la respuesta con esa organización. El canal formal será el indicado por el Proveedor en el contrato, cuenta o comunicaciones oficiales.

22. Seguridad e incidentes

Se aplican controles de acceso por organización, sesiones protegidas, cifrado en tránsito, transacciones, idempotencia y registros de auditoría. Ninguna medida elimina totalmente el riesgo. Los incidentes se investigarán y comunicarán conforme a la ley, al contrato y a la naturaleza del evento.

23. Menores de edad

MISEO es un servicio empresarial y no está dirigido a menores de edad. El Cliente no debe crear cuentas para personas que legalmente no puedan aceptar estas condiciones.